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제목 [필독] 주문 및 결제 관련 정보 공지사항
작성자 BY. (주)더브레드블루 (ip:)

안녕하세요. 더브레드블루 입니다.


주문 결제 및 결제 관련하여 변경 및 반영된 사항에 대해 안내 드립니다.

이용에 참고 부탁 드립니다.


1조. 주문 및 결제 관련하여 정보변경 요청일

| 반영 일자 2021년 03월 15일 00시 부터 시행


| 변경사항

변경 전

주문 취소 / 배송지(주소지) 변경 : 다음날 18시 까지 문의 요청 시 반영 출고 일자 변경 : 주문 당일 23시 59분 까지 문의 요청 시 반영


변경 후

■ 결제 취소 / 배송지 변경 / 출고일 변경

■ 주문 당일 23:59 까지 고객센터로 문의주시면 도움 드리겠습니다.

※ 제품 변경은 결제 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.

※ 해당 시간 외 '결제 취소, 배송지 변경, 출고일 변경'은 불가 합니다.

※ 고객센터 운영시간에 순차로 연락을 드리며, 12시 이내로 응답이 없는 경우 요청하신 사항 반영이 불가하여 정상 출고 되니 참고 부탁드립니다.

※ 제품에 문제가 발생한 경우 사진, 동영상 등 촬영하여 '카카오톡' 문의하기로 보내주시면 확인 후 도와드리겠습니다.


2조. 일반배송 일정 및 배송 안내

• 배송 방법 : 택배 / 새벽배송

• 배송 지역 : 전국(제주, 도서산간지역 추가 배송비 3 ~ 8천 원)

• 배송 비용 : 3,500원(그 외 지역)

• 배송 안내 : 주문하신 상품은 입금 확인 후 출고 일정에 맞춰 배송해드립니다. 경우에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

• 배송 기간 : 3-4영업일(주말 제외 평일 기준)


※ 제품 생산 및 출고 안내

- 제품은 미리 만들지 않고, 주문이 들어오면 주문 취합 후 생산을 진행하게 됩니다. 이에 '결제취소 / 배송지변경 / 출고일변경은 [1조. 변경후] 내용에서 확인 가능합니다.

- 주문 후 제작 방식의 경우 결제 진행시 전자서명이 이뤄진것으로 간주하며, 결제 이후 [공급자와 소비자]의 관계가 성립 됩니다.


결제일에 따른 출고 일정

월 00:00~23:59 결제 시, 수요일 출고

 + (새벽배송) 목요일 새벽(07시 이전) 도착 / (택배) 목요일 오후 도착


화 00:00~23:59 결제 시, 목요일 출고

 + (새벽배송) 금요일 새벽(07시 이전) 도착 / (택배) 금요일 오후 도착


수 00:00~23:59 결제 시, 금요일 출고

 + (새벽배송) 토요일 새벽(07시 이전) 도착 / (택배) 토요일 오후 도착


목 00:00 ~ 금 23:59 결제 시, 차주 월요일 출고

 + (새벽배송) 화요일 새벽(07시 이전) 도착 / (택배) 화요일 오후 도착


토 00:00 ~ 일 23:59 결제 시, 차주 화요일 출고

 + (새벽배송) 수요일 새벽(07시 이전) 도착 / (택배) 수요일 오후 도착


※ 제품 수령일 : 출고일 + 1일 소요 [새벽배송-다음날 새벽(07시 이전) | 택배-다음날 오후] 도착

※ 공휴일에는 출고 및 배송이 진행되지 않습니다



3조. 상품 청약 철회 기간

※ 상품 청약 철회 기간

- 7일이내 / 소비(개봉)할 경우 철회 불가

- 유통기한이 지난 경우 철회 불가 - 제품에 훼손이 있을 경우 철회 불가

- 기본적인 청약 철회의 경우 소비자보호법을 기준으로 진행하지만, 약관의 효력은 회원가입시 동의 후 가입한 내용을 기반으로 우선시 하여 청약 철회가 가능 합니다.

- 해당 사항에 대해 제품의 상세페이지 하단에 기재된 내용으로 고객의 부주의 또는 유의사항을 확인하지 않는 경우 철회 불가


※ 상품 철약 철회, 결제 취소 관련

- 판매자(더브레드블루)의 오기입으로 인한 결제금액 및 결제정보에 대해 제품 출고전 결제 취소가 될 수 있으며, 취소 진행 시 사전에 고객님께 사전 안내 드리고 진행 합니다.

- 결제 진행 시 쿠폰 및 적립금을 사용하여 결제를 한다면 환불 및 부분 취소 진행 시 해당 할인금액을 (%) 로 계산하여 할인된 금액을 제외 후 결제 취소를 진행 합니다. 즉, 할인 받은 만큼의 결제 부분 취소가 이뤄지니 참고 바랍니다.



4조. 무통장 입금 및 카드 결제

※ 무통장 입금 : 아래의 경우 입금 후 24시간 이내로 고객센터로 문의 주셔야 배송 처리가 가능합니다. 이후 문의 주시면 주문이 취소 되어 배송이 불가 합니다.

1. 입금을 여러 번 나눠 입금 하시는 경우

2. 입금자 성함이 결제 당시 입력한 입금자와 다른 경우


※ 카드 결제 :

- 결제 취소는 고객센터를 통해서만 가능합니다.



5조. 고객센터 문의 방법 안내

1. 고객님께서 요청하시는 사항을 자세히 알려주세요.

2. 주문번호, 수령인 성함, 연락처를 꼭 남겨주세요.


■ 채팅 상담 :  '톡상담 ' 클릭

■ 게시판 : '문의게시판' 클릭

■ 전화 상담 : 02-866-0723 평일 09~18시 (점심시간 13~14시)

※ 상담 : 주말 및 공휴일 휴무

※ 공휴일에는 출고 및 배송이 진행되지 않습니다.

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